Tuota parempaa asiakaskokemusta käytettävyyden testauslaboratoriossa.
Tutkimus & Tuotekehitys
Xamk Uxlab
käytettävyyden testauslaboratorio
uXlab on Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu Xamkin katseenseurantaan perustuva käyttäjä- ja asiakaskokemuksen testauspalvelu.
Silmänliikekamera tarkastelee testihenkilön pupilleja ja reagoi katseen liikkeeseen ja kohteisiin. Näin voidaan mitata, mikä koehenkilöitä kiinnostaa ja kuinka intuitiivisesti he löytävät haluamansa tiedon suorittaessaan etukäteen määriteltyjä tehtäviä.
Testaus voidaan tehdä tietokoneella ja mobiililaitteella. uXlabin avulla voidaan testata mm. erilaisia digitaalisia sisältöjä, sekä tuotesijoittelua ja erilaisia fyysisiä ympäristöjä.
Xamk uXlabin palveluihin kuuluu myös TunneX-tunnelaboratorio, joka tarjoaa emotionaalisen asiakaskokemuksen analyysipalveluja. Teknologian avulla käyttäjän kokemusta mitataan biometrista tunnistetta hyödyntäen.
Dataa analysoimalla voidaan tuottaa päätelmiä erilaisten asiakasryhmien suhtautumisesta testattaviin aineistoihin. Teknologian avulla yritykset voivat mitata ja kehittää tuotteidensa ja palveluidensa herättämiä tunteita, ei vain toiminnallista käytettävyyttä.
YHTEYSTIEDOT
Xamk uXlab, Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu
Teppo Rantaniva
Digipalveluvastaava
teppo.rantaniva@xamk.fi
+358 50 409 2809